LA RÉSOLUTION DES CONFLITS avec Centre Académique
Explorez les clés de la gestion intergénérationnelle avec cette formation concise et efficace. Explorez l'histoire, trouvez des terrains d'entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité, planifiez efficacement, et élaborez des stratégies de maintien en poste. Une approche pratique pour réussir dans la diversité générationnelle au travail.
À propos de cette formation
À distance
À partir de 150€ HT
2 heures
Action de formation
Éligible CPF
Éligible OPCO
En savoir plus
- Comprendre et définir les conflits.
- Identifier les types et les phases des conflits.
- Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
- Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.
- Aperçu du cours
- Définir les conflits
- Types de conflits
- Conflit ouvert et conflit caché
- Comportement spontané et réfléchi
- La fenêtre Johari
- Les étapes du conflit
- Le rôle de la communication
- Techniques d'écoute active
- Compétences en paraphrases
- Des questions percutantes
- Langage corporel
- Les conflits et leur résolution
- Aider les autres à surmonter les conflits
L'organisme de formation
Public concerné
- Tous publics
- Niveau débutant
Conditions d'accès
Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite Audiodescription et sous titrage non disponibles. Délai d'accès à la formation de maximum 24h après paiement.
Plus qu'une formation !
- Accès au cours en ligne Cours théorique au format vidéo accessible via un ordinateur ou une tablette Assistance technique par téléphone et/ou email
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