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LA RÉSOLUTION DES CONFLITS avec Centre Académique

Explorez les clés de la gestion intergénérationnelle avec cette formation concise et efficace. Explorez l'histoire, trouvez des terrains d'entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité, planifiez efficacement, et élaborez des stratégies de maintien en poste. Une approche pratique pour réussir dans la diversité générationnelle au travail.

À propos de cette formation

À distance

À partir de 150€ HT

2 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Comprendre et définir les conflits.
  • Identifier les types et les phases des conflits.
  • Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits.
  • Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres.
Contenu de la formation
  • Aperçu du cours
  • Définir les conflits
  • Types de conflits
  • Conflit ouvert et conflit caché
  • Comportement spontané et réfléchi
  • La fenêtre Johari
  • Les étapes du conflit
  • Le rôle de la communication
  • Techniques d'écoute active
  • Compétences en paraphrases
  • Des questions percutantes
  • Langage corporel
  • Les conflits et leur résolution
  • Aider les autres à surmonter les conflits

L'organisme de formation

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Public concerné

  • Tous publics
Prérequis
  • Niveau débutant

Conditions d'accès

Accessibilité

Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite Audiodescription et sous titrage non disponibles. Délai d'accès à la formation de maximum 24h après paiement.

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique
FORMATEUR(ICE) : Disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de cette discipline.
Objectifs pédagogiques
  • Accès au cours en ligne Cours théorique au format vidéo accessible via un ordinateur ou une tablette Assistance technique par téléphone et/ou email
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