DIGITAL MARKETING avec Etoiles.Academy
À propos de cette formation
Paris
75
À partir de 350€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
9
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10
2020
Date de création
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Affiner sa présence numérique et interagir avec le client
- Optimiser les ventes : marketing sur Internet
- Améliorer la visibilité de son établissement et de son site web
- Identifier les enjeux de la E-réputation
Contenu de la formation
-
Le Web
- Optimisation de la présentation de votre hôtel et de vos tarifs
- Google Adwords
- Retargetting
- Les meta search
- Equilibrer vos réservations entre le direct et les OTA
- Upsell de vos offres
-
Les Réseaux sociaux
- Adaptation du contenu au public : insta LinkedIN, Facebook
- L’animation de vos pages,
- Fidélisation et prospection via les réseaux sociaux
-
E-reputation & customer care
- Contrôle de votre e-reputation
- Utilisation efficace des outils de tchat
- Marketing interactif
L'organisme de formation
Etoiles.Academy
Faîtes briller vos étoiles !
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Public concerné
- Réceptioniste
- Directeurs
- Community manager
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
Capacité
7 à 12 places
Plus qu'une formation !
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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Boostez l'expérience client de votre hôtel grâce à notre formation "Accueil et Relation" de 2 jours.
Apprenez à maîtriser les bases d'un accueil de qualité, pratiquez l'écoute active pour des relations clients exceptionnelles, et communiquez avec élégance en face à face et au téléphone. De plus, développez des compétences clés pour gérer efficacement les réclamations. Avec cette formation, vous allez transformer chaque interaction en une opportunité de fidélisation et de satisfaction client !
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