Formations Management Rennes (35)

Comment intégrer de nouveaux collaborateurs ? Comment partager des savoir-faire et développer des compétences ? Le tuteur accompagne la montée en compétences au plus près des besoins de terrain, il aide aussi les nouveaux collaborateurs à s’intégrer dans l’entreprise. Cette formation vous fournit méthodes et outils pour préparer, accueillir et accompagner les personnes que vous accompagnez pour les conduire progressivement vers l’autonomie dans ses activités.

Dans un monde en perpétuel mouvement, le rôle de manager évolue. Des compétences nouvelles, telle que l’agilité, la capacité à coopérer et à faire coopérer son équipe, la capacité à gérer les situations difficiles, la créativité, l’intelligence émotionnelle, sont nécessaires. Tout manager doit savoir être acteur de son développement et de celui de ces collaborateurs sur ces nouvelles compétences. Il doit être en capacité de savoir transmettre les clés qui permettent de faire face à ces nouveaux e…

Le manager ou superviseur en centre d'appels est amené à assurer l'exercice de la double écoute. Exercice consistant à écouter un téléconseiller dans le cadre de son activité téléphonique. La notion de double écoute doit être suivie d'un débriefing permettant de revenir sur les points positifs et les axes d'amélioration. Cette formation sur la double écoute et le débriefing d'un appel téléphonique vous permettra de structurer vos accompagnements à partir d'outils techniques et professionnels.

Travailler sur la diversité c'est cerner le profil, le regard, les attentes et les comportements des différents population au travail. Cette formation s'inscrire au cœur de la stratégie opérationnelle de l'entreprise. Elle apporte aux managers des méthodes et des outils pour passer à l'action et réussir à impliquer toutes les parties prenantes.

La mission de Manager est une mission importante qui peut s'avérer délicate lors de sa prise de fonction. Ce parcours vise à accompagner la montée en compétences du Manager de proximité par le développement de son leadership bienveillant.

Ce programme permet d'acquérir les bases du management et/ou de revoir les fondamentaux du management. Il permet d'adopter une posture et une communication pour manager efficacement une équipe.

Vous souhaitez prendre des décisions plus éclairées et plus efficaces. Vous voulez renforcer l'engagement de vos collaborateurs et qu'ils soient plus investis dans la réalisation des résultats. Vous souhaitez développer la proactivité et la créativité de vos collaborateurs pour favoriser l'innovation. Cette formation vous permettra d'utiliser la puissance de l'intelligence collective pour booster vos performances.

DESCRIPTION DU PROGRAMME : Dans l'organisation moderne, c'est la complémentarité des fonctions et non leur accumulation qui fait l'efficacité. Pour toute personne, faire entendre ses besoins, obtenir satisfaction dans une relation dépourvue de pouvoir statutaire ou hiérarchique, est devenue une problématique de tous les jours. Les organisations complexes demandent de l’AGILITE. L’organisation des conditions de l’autonomie est indispensable. Le développement des métiers de service au sein des no…

Ce cours permet d'acquérir les bases du cadre Scrum et de comprendre le rôle du Scrum Product Owner et le pilotage de produit par la valeur. Les cours Scrum traditionnels présentent une vue à court terme du rôle du Product Owner, ignorant d’importants aspects de la gestion de produit. La formation PSPO couvre beaucoup plus que cela ; elle couvre aussi la création de valeur et son maintien. Elle enseigne aux participants des tactiques et stratégies précises permettant de maximiser la flexibil…