Bien communiquer avec un résident et la famille en EHPAD - Inter avec CJFormation
Formation en Inter Distanciel - Réf RPFAF01BC
Accueillir une personne âgée au sein d’un EHPAD, c’est aussi accueillir son entourage proche. Cette situation peut constituer un défi pour les aidants. Quelle place pour l’entourage, la famille ? Quelle place pour le résident ? Comment se positionner en tant que personnel d’EHPAD ? Comment soutenir tout en gérant l’agressivité éventuelle ? Cette formation vise à acquérir des techniques et méthodes afin de pouvoir gérer des situations délicates avec les membres de la famille de la personne âgée accueillie afin de développer des relations sereines grâce à une communication adaptée.
À propos de cette formation
À distance
À partir de 890€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
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Objectifs pédagogiques
- Comprendre la place de la personne âgée dans la famille.
- Comprendre les attentes et comportements des familles lors de l’entrée en EHPAD d’un membre de la famille.
- Comprendre la réalité des familles pour mieux les écouter et les rendre actrices de la prise en soins.
- Mettre en place une relation de confiance entre le résident, la famille et le personnel de l’EHPAD.
- Trouver sa place et savoir se positionner en tant que professionnel.
- Acquérir des techniques et méthodes afin de prévenir des conflits éventuels.
- Comprendre les mécanismes constitutifs de la violence et de l’agressivité pour mieux les gérer.
- Favoriser la verbalisation des émotions et difficultés dans le cadre de sa pratique professionnelle
Contenu de la formation
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1. La place de la personne âgée dans la famille
- La filiation, les liens familiaux et leurs impacts sur les membres de la famille.
- Les notions de jeunisme et d’âgisme.
- Les impacts sur le travail des soignants et le rapport des familles avec les EHPAD.
- Les droits du résident et de la famille.
- L’entrée en EHPAD : une relation pluripartite avec des impacts sur chacun.
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2. L’entrée en EHPAD, une étape pour la famille
- Les étapes qui conduisent à choisir l’hébergement en EHPAD et qui peuvent fragiliser la structure familiale.
- Les conséquences de l’entrée en EHPAD sur la famille et la personne âgée.
- Les enjeux de l’intégration de la famille dès l’entrée du résident.
- Les attentes et/ou exigences de la famille : des décalages possibles.
- La confrontation aux « romans » familiaux. Les comportements qui peuvent en découler.
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3. Une relation de confiance pour la prévention des conflits
- Les fondamentaux d’une relation de confiance entre le personnel de l’EHPAD, le résident et la famille ou l’entourage proche.
- Les postures à adopter (les éléments de communication non verbaux)
- Les mots qui fâchent et ceux qui donnent confiance (les éléments de communication verbaux).
- La place des émotions dans la relation résident/famille/professionnel.
- Les solutions envisageables pour prévenir d’éventuels conflits.
- Les décalages de perception sur le séjour en Ehpad.
-
4. Les mécanismes de l’agressivité et des conflits
- Les différences entre attaque et agressivité.
- Les mécanismes de perception et de jugement.
- Les émotions : leurs rôles, utilité et risques.
- Les étapes d’émergence et d’évolution des conflits.
- Les étapes de la gestion d’un conflit : le DESC.
-
5. Les compétences relationnelles et communicationnelles
- Les comportements à adopter et à proscrire.
- Les compétences relationnelles : empathie, assertivité.
- La mise en place d’une communication constructive face aux différentes remarques possibles des familles.
L'organisme de formation
CJFormation
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Prochaines sessions
- Du 1 avr. 2025 au 10 avr. 2025
- Du 9 oct. 2025 au 14 oct. 2025
Public concerné
- Tous professionnels de santé exerçant en EHPAD.
- Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.
Prérequis
- Formation à distance (visio), savoir utiliser les outils numériques nécessaires
- Matériel nécessaire : ordinateur avec connexion internet, micro, caméra et haut-parleur
- Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Conditions d'accès
Accessibilité
Capacité
4 à 10 places
Délai d'accès
20 semaines
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap
Claire Royer, Assistante administrative
Aurélie Fauchet, Assistante administrative
Formateur/trice spécialisé(e) en techniques de communication avec les personnes âgées
Objectifs pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Apports théoriques réalisés en pédagogie active
- Etude de cas pratiques et partage d’expériences
- Mises en situation
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel
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Mieux connaître la personne âgée et ses caractéristiques - Inter
Confrontés aux défis du vieillissement de la population, tous les professionnels des établissements de santé doivent s’adapter aux différents profils des personnes âgées. Même si la bientraitance et la bienveillance sont les maîtres mots de la prise en charge d’un patient, la personne âgée peut avoir des besoins et des attentes particulières dus aux effets du vieillissement et/ou à ses pathologies.
Mieux connaître les effets du vieillissement peut donc aider à en comprendre les effets sur les besoins et attentes de la personne âgée, autonome ou non et à mieux la considérer dans sa singularité et son parcours de vie afin de fluidifier son parcours en établissement de santé.
D’autre part, plusieurs outils permettent d’adapter le parcours de soin.
L’objectif de la formation est de permettre au personnel des établissements de mieux prendre en charge la personne âgée grâce à une meilleure connaissance des effets de l’âge.
À distance
À partir de 890€ HT
2 jours | 14 heures
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Action de formation
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Formation éligible OPCO
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