Intégration vente avec Fédération ENVIE
Permet de donner les bases de la vente chez ENVIE ainsi que les méthodes qui en découlent
À propos de cette formation
Paris
75
À partir de 0€ HT
28 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
10
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
2024
Date de création
En savoir plus
- Savoir se positionner sur ses connaissances et compétences dans la vente de produits électroménagers.
- Savoir se présenter face à un public
- Identifier ses forces et points d’amélioration dans la communication
- Identifier les premiers éléments de communication non verbale
- Définir les cadres et limites de la communication interpersonnelle
- Construire et comprendre les éléments essentiels de la communication autour du schéma de communication
- Identifier les principaux freins à une bonne communication
- Identifier l’importance des mots, du ton, du silence et de la gestuelle dans la communication
- Découvrir comment l’assertivité permet de gérer les situations complexes en communication
- Evaluer ses acquis et le format de la formation
- Définir la vente en 2024 Définir la vente globale Définir la vente omnicanal
- Identifier les spécificités de la vente chez ENVIE
- Comprendre l’importance de structurer sa vente
- Identifier les 4 principales étapes de la vente – méthode ADAC
- Accueillir et filtrer les clients
- Utiliser une méthode d’accroche adaptée
- Savoir structurer sa découverte des besoins
- Identifier les différents types de questions
- Savoir pourquoi et comment utiliser la méthode de reformulation
- Savoir proposer une sélection de produits adaptée
- Savoir identifier les différentes typologies de client
- Utiliser une méthode argumentative centrée sur le client (CAB)
- Finaliser sa vente et fidéliser le client
- Savoir traiter les différents types d’objections des clients
- Créer des découvertes structurées: -Lavage - Froid - Cuisson
-
La vente chez ENVIE
- Identifier les spécificités de la vente chez ENVIE
- Comprendre l’importance de structurer sa vente
-
La structure d’une vente
- Identifier les 4 principales étapes de la vente – méthode ADA
- Présentation globales des 4 étapes et de leurs objectifs
-
L’accueil client
- Accueillir et filtrer les clients
- Utiliser une méthode d’accroche adaptée
-
La Découverte des besoins
- Savoir structurer sa découverte des besoins
- Méthode de questionnement
- Identifier les différents types de questions
-
Découverte et proposition produits
- Savoir pourquoi et comment utiliser la méthode de reformulation
- Savoir proposer une sélection de produits adaptée
-
L’argumentation commerciale
- Savoir identifier les différentes typologies de client
- Utiliser une méthode argumentative centrée sur le client (CAB)
-
La conclusion
- Savoir identifier le moment de conclure sa vente
- Utiliser une méthode de conclusion adaptée
- Finaliser sa vente et fidéliser le client
-
Les objections
- Savoir traiter les différents types d’objections des clients
-
Découvertes Produits
- Créer des découvertes structurées: -Lavage - Froid - Cuisson
-
La Montée en gamme
- Les marques et groupes
- Méthode de montée en gamme
- Veille et argumentation spécifique (méthode)
L'organisme de formation
L'Ecole du Réemploi et de la Réparation
Découvrir l'organisme de formation
Prochaines sessions
- Du 20 janv. 2025 au 24 janv. 2025 PARIS
- Du 24 nov. 2025 au 28 nov. 2025 PARIS
Public concerné
- Vendeurs et livreurs chez ENVIE
- Tous les nouveaux arrivants
- Aucun
Conditions d'accès
Conditions d’accueil et délais d’inscription : réponse dans les 72 heures suite à la demande d’inscription. Inscription possible jusqu’à 7 jours avant le début de la session selon les places disponibles. Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Nous nous efforçons de rendre nos formations les plus accessibles à tous. Nous savons prendre en compte les difficultés liées au port de charges. Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à contacter notre référent handicap (frederic.chovaux@envie.org) qui étudiera, avec vous, les alternatives possibles et vous accueillir au mieux au sein de notre école de formation
Plus qu'une formation !
- Feuilles de présence. Questions orales ou écrites (QCM). Mises en situation. Formulaires d'évaluation de la formation. Certificat de réalisation de l’action de formation
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