La relation soignant / soigné - Inter avec CJFormation

Objectifs pédagogiques

Comprendre les enjeux de la relation triangulaire soignant/soigné/famille.
Analyser les besoins et attentes des personnes soignées en termes relationnels.
Se positionner et respecter la juste distance.
S’approprier les principes de communication à mettre en œuvre pour le dialogue, support des soins relationnels.
Garantir un équilibre de la relation à l’autre.
Comprendre l’identitovigilance.
S’approprier des techniques de communication non verbale sécurisantes.
Identifier et gérer ses mécanismes émotionnels parasites.
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1. Les principes de la relation soignant soigné
• Définition, principes et cadre législatif.
• Les enjeux de la relation dans l'environnement des soins.
• La relation triangulaire patient/soignant/famille : ses enjeux, définition.
• Les différents types de relation soignant soigné.
• Les fondements de la relation soignant-soigné : les bonnes pratiques.
2. Le rôle du soignant
• Le soignant (Cadre général, législatif, humain).
• La connaissance des attentes et besoins du patient.
• Le respect des choix et habitudes de vie.
• L’accompagnement dans la dépendance.
3. La communication dans la relation soignant/soigné
• Les composantes de la communication soignante.
• Les enjeux de pouvoir.
• La distance professionnelle : ni trop près, ni trop loin, comment se positionner afin d’accompagner au mieux tout en se préservant.
• Les différentes formes d’attachement.
• L’équilibre de la relation par un positionnement neutre et bienveillant.
• Les mécanismes de la relation soignant patient famille : les phénomènes d’alliance et le positionnement soignant dans cette relation.
• Les rôles et fonctions des mécanismes de défense des soignants (l’esquive, la rationalisation, l’identification projective), des patients (isolation, projection agressive, sublimation), des familles (déni, identification à l’agresseur).
4. Les techniques de communication
• La communication non verbale et les attitudes facilitatrices.
• Les attitudes « aidantes » et la communication verbale.
• La posture d’écoute, d’empathie, la reformulation et les techniques de questionnement.
• Les obstacles à la communication : mécanisme de défense dans la relation thérapeutique.
• Les attitudes bloquantes (infantilisation, jugement, interdictions, critiques, culpabilisation…)
5. Face aux situations stressantes
• L’agressivité, l’insatisfaction.
• Les prises en charges avec un patient très demandeur.
6. Le travail en équipe
• La notion de travail d’équipe face aux situations difficiles.
• Connaître ses propres limites.
• Savoir passer la main.
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