Chiffres clés
9.1
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 9.9 / 10
Taux de satisfaction à froid: 8.4 / 10
95%
Impact de la formation
Taux de réussite: 95%
Vidéo
9.1
Très bien
Le management des difficultés de tenue de poste et des comportements inappropriés
À propos de cette formation
7h - 1 jour
Disponible en e-learning
Action de formation
Niveau intermédiaire requis
À partir de 690€ HT
Formation éligible OPCO
France
Description
Face à des difficultés de tenue de poste ou à des comportements inappropriés, la réponse managériale n'est pas simple. Dans ces situations sensibles, le manager doit agir en respectant le cadre d'intervention défini par son organisation professionnelle. Pour sécuriser le traitement de ces situations, le manager doit maîtriser les protocoles d'accompagnement des personnes et de rappel des attendus comportementaux. Cette formation construite sous la forme de deux ateliers de pratiques va vous permettre d'acquérir les réflexes et les méthodes pour sécuriser la gestion de ces situations à forts enjeux.
2023
Date de création
118
Nombre de participants
20
Nombre de sessions
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Connaître le cadre d'intervention du manager dans son organisation
- Intégrer le profil du salarié dans l'analyse de la situation à traiter
- Se préparer à accompagner les personnes en difficulté dans la tenue de leur poste
- S'entrainer à gérer les comportements inappropriés ou fautifs d'un salarié
Contenu de la formation
- Le rôle du manager dans les situations d'accompagnement ou de recadrage
- La nature des situations à suivre et à traiter par le manager
- Les principes de sécurisation de l'intervention managériale
- L'analyse des profils pour mieux cerner la nature de leurs difficultés
- Le traitement d'un collaborateur en situation difficile pour tenir son poste
- La détection des personnes en difficulté dans la tenue de leur poste
- La mise en place d'un plan d'accompagnement et de progrès (PAP)
- La techniques d'animation d'un PAP avec le feed forward
- Le traitement d'un comportement inapproprié ou fautif
- L'appréciation d'un comportement et la mesure de sa gravité
- La reconnaissance des situations à caractère fautif
- La conduite d'un entretien de recadrage managérial avec EARS
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Avant la formation par un test préparatoire
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées qui sont évaluées
- En fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Diplôme / Certification
Délivrance d'une attestation formation
Vidéo
9.1
Très bien
L'organisme de formation
KOMPETENTIA
Siège social: MARSEILLE
Public concerné
Tout manager encadrant (Manager de manager, Manager de proximité, Primo manager)
Pré-requis
Suivi du e-Learning préparatoire
Aucune expérience spécifique n'est requise
Conditions d'accès
Capacité
5 à 12 personnes
Délai d'accès
4 semaines
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Consultant Formateur/Formatrice qui disposent des compétences techniques, professionnelles et pédagogiques (validées par des diplômes et une expérience professionnelle en lien avec la thématique) vérifiées par Kompetentia.
Ressources pédagogiques
- Ordinateurs, connexion internet, fibre, tableau blanc ou paperboard, video projecteur ou solution de partage d'écran pour le distanciel (variables selon la formation et les modalités choisies)
- Supports de cours, exercices, questionnaires de positionnement
- Extranet : espace d'accès au support et aux outils post formation
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