Le management des difficultés de tenue de poste et des comportements inappropriés avec KOMPETENTIA
Face à des difficultés de tenue de poste ou à des comportements inappropriés, la réponse managériale n'est pas simple. Dans ces situations sensibles, le manager doit agir en respectant le cadre d'intervention défini par son organisation professionnelle. Pour sécuriser le traitement de ces situations, le manager doit maîtriser les protocoles d'accompagnement des personnes et de rappel des attendus comportementaux. Cette formation construite sous la forme de deux ateliers de pratiques va vous permettre d'acquérir les réflexes et les méthodes pour sécuriser la gestion de ces situations à forts enjeux.
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 1 850€ HT (Entreprise)
À partir de 690€ HT (Individuel)
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
9
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
Taux de satisfaction à froid : 8 / 10
95%
Taux de réussite : 95%
2023
Date de création
En savoir plus
- Connaître le cadre d'intervention du manager dans son organisation
- Intégrer le profil du salarié dans l'analyse de la situation à traiter
- Se préparer à accompagner les personnes en difficulté dans la tenue de leur poste
- S'entrainer à gérer les comportements inappropriés ou fautifs d'un salarié
-
Le rôle du manager dans les situations d'accompagnement ou de recadrage
- La nature des situations à suivre et à traiter par le manager
- Les principes de sécurisation de l'intervention managériale
- L'analyse des profils pour mieux cerner la nature de leurs difficultés
-
Le traitement d'un collaborateur en situation difficile pour tenir son poste
- La détection des personnes en difficulté dans la tenue de leur poste
- La mise en place d'un plan d'accompagnement et de progrès (PAP)
- La techniques d'animation d'un PAP avec le feed forward
-
Le traitement d'un comportement inapproprié ou fautif
- L'appréciation d'un comportement et la mesure de sa gravité
- La reconnaissance des situations à caractère fautif
- La conduite d'un entretien de recadrage managérial avec EARS
L'organisme de formation
Former sérieusement sans se prendre au sérieux
Découvrir l'organisme de formationPublic concerné
- Tout manager encadrant (Manager de manager, Manager de proximité, Primo manager)
- Suivi du e-Learning préparatoire
- Aucune expérience spécifique n'est requise
Conditions d'accès
5 à 12 places
4 semaines
Diplôme / Certification
- Délivrance d'une attestation formation
Plus qu'une formation !
- Ordinateurs, connexion internet, fibre, tableau blanc ou paperboard, video projecteur ou solution de partage d'écran pour le distanciel (variables selon la formation et les modalités choisies)
- Supports de cours, exercices, questionnaires de positionnement
- Extranet : espace d'accès au support et aux outils post formation
D'autres formations qui pourraient vous intéresser
À partir de 1850€ HT (Entreprise)
À partir de 690€ HT (Individuel)
-
Action de formation
-
Formation éligible OPCO
Options de formation
9
Très bien
À partir de 3700€ HT (Entreprise)
À partir de 1380€ HT (Individuel)
-
Action de formation
-
Formation éligible OPCO
Options de formation