Communiquer pour mieux manager

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 600€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Repérer les raisons d'une communication difficile

Se positionner pour mieux se faire comprendre

Comprendre le cadre de référence de l'autre pour ajuster son discours

S'assurer que j'ai bien été compris

S'affirmer dans la communication et l'écoute de l'autre

Contenu de la formation

Comprendre les pertes de communication entre émetteur et récepteurs. "Qu'est ce qui fait que mon salarié ne fait pas ce que je lui dit le matin, ou qu'il oublie la moitié des informations?"

Transmission d'une histoire à l'oral qui se transmet d'interlocuteur en interlocuteur, analyser l'évolution de la compréhension

Prendre conscience des enjeux de la communication non verbale, des feed back. Observer que, en ne regardant pas son interlocuteur, en n'ayant pas les bases de compréhension commune, il est difficile de se faire comprendre. (Transfert dans l'apprentissage de nouvelles taches professionnelles, se positionner pour permettre à son salarié de voir son interlocuteur et de voir le geste à transmettre)

Faire représenter à l'autre un dessin simple en verouillant la communication. Analyse collective de la situation.

Comprendre les cadres de référence spécifiques qui peuvent altérer la comprehension. Exemple d'application professionnelle : le management des jeunes en entreprise.

Les cadres de références : différents exercices interactifs- Analyse

Savoir prendre en compte les positionnements sociaux dans l'échange pour faciliter la communication. Par exemple une personne qui a été en échec scolaire peut se projeter dans le fait qu'elle ne va pas comprendre ce qu'on lui dit, et reproduit une posture. Comprendre la problématique permet de mieux accomapgner ses collaborateurs.

Les positions de vie et conséquence : exercice de mise en situation qui permet de comprendre son positionnement vis à vis de l'autre

Comprendre et analyser la communication à partir des positionnements de chacun. Le positionnement de l'émetteur va induire une posture spécifique chez le récepteur qui sera un filtre dans la communication. L'enjeu du travail est de développer une communication fluide en prenant conscience de sa place et de la place de l'autre.

L'analyse transactionnelle, analyse des réactions de chacun à partir de différentes typologies de personnes interprétées par le formateur

Repérer les habitudes de réaction qui entravent la communication. Soutenir, vouloir à tout prix trouver les solutions pour l'autre, critiquer, questionner peuvent empêcher l'autre de trouver sa propre solution et induire en position passive. L'enjeu du travail est de repérer de quelle manière chacun a tendance à "porter" l'autre, pour s'ajuster dans la relation.

Les attitudes de PORTER, jeu de rôle et analyse des conséquences de différents positionnements

Intégrer les outils de reformulation et d'écoute active au service d'une meilleurs communication. Expérimentation de la reformulation au service de l'apprentissage rapide, que ce soit des consignes ou de gestes professionnels.

Expérimentation de l'écoute active en sous groupe et avec le collectif en formation

Savoir se positionner dans la communication face au collectif. Expérimentation en groupe autour d'un jeu de rôle pour comprendre les positionnement des uns et des autres dans la communication