Techniques de vente
Formation en Inter Distanciel - Réf RC03BC
Qu’appelle-t-on techniques de vente ? Quels impacts les techniques de vente peuvent-elles avoir sur le développement de votre activité ? Les techniques de vente regroupent une méthode de vente. Elles permettent de convaincre, influencer, persuader et accélérer les ventes. Un argumentaire commercial doit donc être unique et adapté à la situation. La formation vise donc à vous accompagner dans l’appropriation de techniques vous permettant de développer votre activité et vos compétences commerciales.
À propos de cette formation
À distance
À partir de 0€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Préparer un entretien de vente.
- Découvrir les besoins, motivations et freins d’un client.
- Agir avec plus d’expertise et de différenciation par rapport aux concurrents.
- Argumenter et défendre son offre pour développer ses ventes.
- Traiter efficacement les objections.
- Conclure un entretien de vente.
- Consolider la relation client pour fidéliser.
-
Introduction
- Les représentations sur les techniques de vente
- La structure d’un entretien de vente
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1. Préparer l’entretien et découvrir les besoins du client (3h)
- La préparation : o Définir son action
- • Cibler sa clientèle
- • La préparation de ses arguments et ses supports
- • La prise en compte de l’environnement
- • La fixation de ses objectifs selon la méthode ACIER
- La phase de découverte
- • La structure d’un plan de découverte
- • L’identification des besoins par la méthode du SONCASE
- • Les techniques d’’écoute active et de questionnement.
- • La reformulation
- Exercice pratiques
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2. Argumenter et valoriser son offre (3h)
- La valorisation de son offre
- L’adaptation de son argumentation au profil et besoins identifiés
- La mise en place d’un climat de confiance
- La validation des arguments
- Agir sur les motivations
- Diminuer les freins
- Convaincre en argumentant selon la méthode ROCS pour tenir le CAP
- Exercice pratiques
-
3. Répondre aux objections et conclure positivement (3h)
- Identifier et traiter les objections
- Identifier les feux verts pour conclure
- Utiliser les techniques de conclusion
- Consolider l’entretien et la relation
- Repérer le moment de la prise de congés
- Exercice pratiques
-
4. Analyse des points de vigilance des vendeurs (2h)
- L’écoute
- La préparation commerciale
- Exercice pratiques
-
5. L’intelligence commerciale (1h)
- Compétences
- Qualités
- Télétraining : simulation d’un entretien complet en fin de formation (2h)
L'organisme de formation
Public concerné
- Animateurs de vente, attachés commerciaux débutants.
- Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.
- Savoir utiliser les outils numériques nécessaires
- Matériel nécessaire : Ordinateur avec connexion internet, micro, caméra, haut-parleur
Conditions d'accès
1 place
20 semaines
Plus qu'une formation !
- Formation à distance en mode synchrone
- Apports théoriques en pédagogie active
- Jeux de rôle en télétraining
- Diaporama (transmis aux participants)
- Mise à disposition d'un espace extranet en ligne pour chaque apprenant (documents pédagogiques et administratifs, émargement en ligne, questionnaires en ligne).
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