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TECHNIQUES DE VENTE AVANCÉES

TECHNIQUES DE VENTE AVANCÉES

Formacode : 34567 Code ROME : D1214 Code NSF : 312 Utilité de la formation : Améliorer les compétences de vente, optimiser les interactions clients, et augmenter les performances de vente. Reconnaissance des acquis : Attestation de formation valable 2 ans. Financements possibles : France travail (AIF), CPF, OPCO, régions, entreprises, dispositifs spécifiques pour bénéficiaires du RSA et reconversion professionnelle.

À propos de cette formation

Cayenne

À partir de 295€ HT

1 jour

5 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Développer des techniques de vente avancées et augmenter le taux de conversion.
Contenu de la formation
  • ANALYSER LES BESOINS CLIENTS (1 heure)
    • Identifier les besoins
    • Formuler des questions ouvertes
    • Pratiquer l'écoute active
    • Reformuler pour confirmer la compréhension
    • Adapter son offre en conséquence
  • TECHNIQUES DE PERSUASION (1 heure)
    • Utiliser des arguments convaincants
    • Démontrer les bénéfices produits
    • Gérer les objections
    • Valoriser les promotions
    • Conclure la vente
  • FIDÉLISATION CLIENT (1 heure)
    • Créer une relation de confiance
    • Offrir un service après-vente de qualité
    • Utiliser les programmes de fidélité
    • Suivre les clients
    • Recueillir des feedbacks
  • GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES (1 heure)
    • Identifier les sources de conflit
    • Apprendre les techniques de médiation
    • Répondre aux critiques constructives
    • Garder son calme en toute circonstance
    • Trouver des solutions satisfaisantes
  • OPTIMISATION DE LA PRÉSENTATION PRODUIT (1 heure)
    • Mettre en avant les caractéristiques produits
    • Utiliser le storytelling
    • Exploiter les supports visuels
    • Démontrer les produits
    • Créer une expérience client
  • Modalités d'évaluation du formateur
    • Observation directe.
    • Questionnaires.
    • Mises en situation.
  • Modalités d'évaluation des participants
    • Auto-évaluation.
    • Feedback.
    • Quizz.

L'organisme de formation

Public concerné

  • Vendeurs en magasin, débutants ou expérimentés.
Prérequis
  • Aucune connaissance préalable requise.

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

10 à 15 places

Délai d'accès

2 semaines

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