Résolution collaborative des différends en milieu professionnel avec Ô Lab du Phénix
Maîtriser les techniques de résolution de conflits pour favoriser une collaboration harmonieuse
Cette formation sur la gestion des conflits est conçue pour aider les professionnels à identifier, comprendre et résoudre efficacement les situations conflictuelles au sein de leur environnement de travail. Grâce à un mélange d’apports théoriques et d’ateliers pratiques, les participants apprendront à analyser les origines des conflits, à maîtriser les techniques de communication non-violente, et à transformer les différends en opportunités de collaboration. En développant ces compétences, ils seront en mesure de favoriser un climat de travail plus harmonieux, d’améliorer la cohésion d’équipe et de renforcer la performance collective. La formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux gérer les tensions au sein de son équipe ou de son organisation.
À propos de cette formation
À distance
À partir de 1 120€ HT (Entreprise)
À partir de 250€ HT (Individuel)
2 jours
14 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les origines et les dynamiques des conflits
- Développer des compétences pour identifier, analyser et résoudre les conflits
- Acquérir des techniques de communication efficace pour prévenir et gérer les situations conflictuelles
- Savoir comment transformer les conflits en opportunité de croissance
-
Introduction à la gestion des conflits
- Définition du conflit
- Les types de conflits
- Les causes courantes des conflits
-
Les mécanismes du conflit
- Les phases du conflit
- Analyse des dynamiques de pouvoir et d'influence dans les conflits
- Le rôle des émotions et des perceptions
-
Identification des styles de gestion des conflits
- Modèle de Thomas-Kilmann
- Auto-évaluation : identifier son propre style de gestion des conflits
- Avantages et inconvénients de chaque style
-
Techniques de résolution des conflits
- Processus de résolution de conflits
- Outils et méthodes de résolution
- Introduction à la médiation professionnelle
-
La communication efficace dans la gestion de conflits
- Principes de communication non-violente (CNV)
- Techniques d'écoute empathique
- Comment donner et recevoir du feedback de manière constructive
-
Transformer les conflits en opportunités
- Comment tirer parti des conflits pour améliorer les relations et les processus
- Développer une culture d'entreprise axée sur la résolution constructive des conflits
- Suivi post-conflit
Parmi les formateurs
L'organisme de formation
Se challenger, Se révéler, Se transformer
Découvrir Ô Lab du Phénix
Prochaines sessions
- Du 19 mars 2025 au 20 mars 2025
- Du 23 avr. 2025 au 24 avr. 2025
- Du 21 mai 2025 au 22 mai 2025
Public concerné
- Managers et responsables d'équipe
- Salariés du domaine des RH
- Tout collaborateur souhaitant améliorer ses compétences en gestion de conflits
Prérequis
- Aucun pré-requis spécifique, bien qu'une expérience professionnelle soit un atout.
Conditions d'accès
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation d'handicap. Nous contacter pour plus d'informations.
Capacité
5 à 15 places
Délai d'accès
15 jours
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Objectifs pédagogiques
- Plateforme en ligne accessible 7 jours/7 et sans limite de durée
- Ressources documentaires
- Travaux individuels et de groupe
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